Защита прав потребителей

Биологически активные добавки к пище (БАД) – биологически активные вещества растительного, животного, минерального происхождения, влияющие на важные регуляторные, метаболические, защитные функции организма и получаемые из натуральных, в том числе и пищевых, продуктов с помощью высоких технологий в концентрированном виде: капсулы, таблетки, драже, чай, сухие и жидкие экстракты.

С 1 сентября 2012 года вступил в силу Федеральный закон от 29.12.2010г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Этот закон направлен на защиту детей от травмирующего воздействия на их неокрепшую психику негативной и способной развить в ребенке порочные наклонности информации. В силу отсутствия жизненного опыта, неокрепшей психики, ребенок более других подвержен воздействию, в том числе через компьютерные игры, мобильную связь, рекламу, и особенно, через всемирную паутину сети «Интернет».

Гигиена одежды определяет ее главное назначение - защита тела человека от неблагоприятных факторов окружающей среды: низкой или высокой температуры, ветра, дождя, снега, чрезмерной солнечной радиации и сохранение необходимой температуры тела.

Одежда должна быстро поглощать и отдавать влагу, быть достаточно пористой и легко очищаться от загрязнений.

Также одежда предохраняет поверхность кожи от механических повреждений, загрязнений пылью, грязью и микроорганизмами.

Среди мероприятий, направленных на укрепление здоровья и улучшение физического развития ребенка, немаловажным является соблюдение гигиенических требований к одежде.

 

В последнее время распространяется практика употребления так называемого «веселящего газа» - закиси азота (N2O).

Данный продукт снимает тревогу, повышает настроение, уменьшает чувство боли, приводит к состоянию эйфории. Быстрое достижение состояния эйфории превратило его в популярное средство на разного рода молодежных вечеринках. Согласно информации, размещаемой в сети «Интернет» имеются многочисленные примеры предложений по приобретению закиси азота для индивидуального потребления посредством вдыхания данного газа, с целью получения так называемого «веселящего эффекта». При этом подобная «продукция», называемая «кислородными шариками», «воздухом Ибицы» и т.п., позиционируется как абсолютно безвредная, легальная, доступная, модная, популярная и т.д.

Так ли безвредна данная продукция для здоровья употребляющих её людей как о ней говорят в рекламе?

Профилактика СПИДа помогает уберечь себя от данного заболевания, и является наиболее важным, на сегодня средством борьбы с ВИЧ-инфекцией.

По всему миру ученые, медики, вирусологи ведут разработку противовирусной вакцины. Но говорить об изобретении вакцины, способной спасти человечество, ещё рано, несмотря на кое какие успехи и обнадеживающие результаты. Профилактика СПИДа должна быть личным делом абсолютно каждого человека.

В 2011 г. заболевания холерой, регистрировались во всех регионах мира. 58 стран сообщили в ВОЗ о 589854 больных холерой, включая 7816 умерших; По сравнению с предшествующим годом число больных возросло на 85%. Рост общего числа больных в мире по сравнению с 2010 г. стал результатом крупной вспышки заболеваний холерой, которая началась в октябре 2010 г. на Гаити и все еще продолжается.

В процессе трудовой деятельности на работающего воздействуют факторы производственной среды и трудового процесса, которые могут оказать негативное влияние на здоровье.

Не представляет сомнений и тот факт, что полное исключение из производственной среды неблагоприятных факторов невозможно. Это практически невозможно даже в тех производствах, где внедрены передовая технология процесса, современное оборудование и для которых высокая культура производства, отличное медицинское обслуживание. И тем более это недостижимо на отечественных предприятиях в условиях экономического кризиса, отсталой технологии и устаревшего оборудования. В связи с этим остро встаёт вопрос по профилактике профессиональных и профессионально обусловленных заболеваний.

Правильный режим питания, организация полноценного сбалансированного питания детей и подростков обеспечивает гармоничное физическое развитие организма и функциональное состояние пищеварительной системы. Питание ребенка организовано не только в семье, но и в коллективе, который он посещает, будь то дошкольное учреждение, общеобразовательное, профессиональное образовательное учреждение или оздоровительное учреждение.

Во многом качество купленного товара, либо оказанной нам работы, услуги зависит от того, насколько полно и достоверно мы информированы о данном товаре, работе, услуге. В связи с этим очень важное значение для защиты интересов потребителей играет право потребителя на предоставление ему необходимой и достоверной информации, на основе которой он может сделать компетентный выбор.

 

Doctor_vaccine

В настоящее время эпидемиологическая обстановка по острым респираторным заболеваниям в г. Медногорске расценивается как неэпидемическая, случаи заболевания гриппом не регистрируются.

В г. Медногорске организована прививочная кампания против гриппа. В рамках национального календаря профилактических прививок по состоянию на 22.10.12г. привито свыше 3 тыс. школьников и детей, посещающих детские дошкольные учреждения. Иммунизация детей детских дошкольных учреждений идет медленными темпами, для чего необходимо активизировать работу медицинскому учреждению по организации работы выездных бригад.

 

Актуальной темой в сфере защиты прав потребителей является тема оказания жилищно-коммунальных услуг гражданам-потребителям. С некоторых пор многих граждан стал беспокоить вопрос выставления в их счетах-квитанциях по оплате жилья платы за ОДН, как «нового виды услуги» за электроэнергию. В связи с этим, Восточный территориальный отдел Роспотребнадзора разъясняет:

Наступает летняя пора. Как правило, в жаркие месяцы идёт рост заболеваемости острых кишечных инфекций и сальмонеллеза. За 5 месяцев текущего года в г. Медногорске зарегистрировано: 49 случаев ОКИ и 2 случая сальмонеллёза. Болеют взрослые и дети. Острые кишечные инфекции возникают у людей, как правило, при употреблении некачественных пищевых продуктов.

С наступлением летнего сезона многие родители начинают планировать отдых своих детей. Приобретают путевки, чтобы отправить своих чад в загородные лагеря, в т.ч. в лагеря находящиеся в других городах. В связи с этим, не лишним было бы знать следующее:

В 2011 году в Оренбургской области впервые за последние 10 лет зарегистрировано 33 случая заболевания людей бруцеллёзом.

Основными причинами возникновения заболеваемости среди людей послужили – несвоевременная диагностика бруцеллёза у животных, несоблюдение мер профилактики при работе с больным скотом.

Биологически активные добавки к пище (БАД) – биологически активные вещества растительного, животного, минерального происхождения, влияющие на важные регуляторные, метаболические, защитные функции организма и получаемые из натуральных, в том числе и пищевых, продуктов с помощью высоких технологий в концентрированном виде: капсулы, таблетки, драже, чай, сухие и жидкие экстракты.

Туберкулёз - одна из самых опасных и распространённых инфекций. В г.Медногорске чаще всего регистрируется туберкулёз лёгких, но инфекция может поражать и другие органы: кожу, почки, лимфатические узлы, кишечник, костную систему.

По итогам 2011г. в г. Медногорске было зарегистрировано 29 случаев заболевания туберкулёзом. Из них 28 – туберкулёз органов дыхания, 1- туберкулёз лимфатических узлов. В сравнении  с 2010г. (26 заболевших) заболеваемость выросла на 3 случая.

20 лет назад в России был принят закон «О защите прав потребителей». Данный Закон регулирует отношения, которые  возникают между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

В Законе установлены права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Сегодня о существовании этого Закона знает каждый, а число случаев, когда недобросовестного продавца (исполнителя работы, услуги) привлекают к ответственности, растет с каждым днем. За 20 лет своего существования этот Закон помог тысячам людей отстоять свои права.

За прошедшие два десятилетия законодательство в области защиты прав потребителей претерпело значительные изменения, хотя основа и осталась неизменной. 
Последние изменения в правовом регулировании отношений с участием потребителей коснулись статьи 40 Закона, чья новая редакция вводит понятие федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

 

С 2005 года функции по защите прав потребителей были переданы Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзору). Не смотря на довольно высокий уровень потребительской грамотности населения, жалоб на нарушение прав потребителей меньше не становится, в связи с чем, специалистами Роспотребнадзора проводится работа с гражданами, позволяющая определить наиболее насущные вопросы в сфере защиты прав потребителей и проблемные сферы потребительского рынка.

В 2011 г. в ВТО Управления Роспотребнадзора поступило 25 обращений от граждан, основная масса обращений касалась сферы торговли, жилищно-коммунального хозяйства и оказания транспортных услуг. В сравнении с 2010 г. количество письменных обращений возросло на 8,7%. Анализ структуры обращений граждан  свидетельствует, что основная доля из них приходится на сферу торговли (84%). Наиболее часто обращения граждан поступали на предприятия, реализующие технически сложные товары. Жалобы при оказании услуг в сфере ЖКХ были связаны с нарушением оказания коммунальных услуг по подаче тепла и выставлением корректировки за горячее водоснабжение.

При работе с обращениями граждан Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области использовались различные формы и методы защиты нарушенных прав потребителей:

- осуществлялись проверки в отношении хозяйствующих субъектов, проводились административные расследования и при обоснованности обращения к нарушителям применялись меры административного реагирования;

- потребителям оказывалась консультационная и правовая помощь, проводилась разъяснительная работа с хозяйствующими субъектами;

- в суд было направлено одно заключение по делу в целях защиты прав потребителей и  подано 2 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей и группы потребителей.

В г.Медногорске в 2011г. проведено 23 проверки с целью контроля за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей. 39,3% из всех проверок проведено в сфере торговли продовольственными и непродовольственными товарами, 22% – в сфере бытового обслуживания, 17,4 % - в сфере ЖКХ и оказания образовательных услуг, 3,4% - в сфере медицинских услуг. В ходе проверок выявлены нарушения прав потребителей на получение информации о продавце, исполнителе, товаре, услуги, включение в договор условий, ущемляющие права потребителя. По выявленным нарушениям 19 лиц привлечено к административной ответственности. Наложено штрафов на сумму 34,5 тысяч рублей, вынесено 4 предупреждения.

В 2012 году будет продолжена работа в сфере защиты прав потребителей.
Проводимые мероприятия будут направлены на повышение  правовой грамотности населения: «дни открытых дверей», выездные дни, «горячие линии», продолжится информирование населения через средства массой информации и на сайте администрации г. Медногорска.

 

Помощь в защите нарушенных потребительских прав граждане могут получит обратившись в Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону 3-63-32 или по адресу – г.Медногорск, ул.Гагарина, 12,   дни приёма: вторник с 09.00ч. до 12.00ч. и четверг с 14.00ч. до 17.00ч.

 

 

 

 

Восточный территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области

 

 

 

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует, что в конце 2011 года – начале 2012 года в Российской Федерации значительно осложнилась эпидемиологическая ситуация по заболеваемости корью.

По итогам 2011 года  в стране зарегистрирован 631 случай  кори, из них 411 случаев (65,1%) зарегистрированы в ноябре-декабре 2011 года.

Интенсивный показатель заболеваемости корью по сравнению с предыдущим годом вырос в 5 раз.

Специалистами Восточного территориального отдела   Управления  Роспотребнадзора по Оренбургской области  за прошедший  период 2011 года  по обращениям граждан направлено в судебные органы 9 материалов о защите прав потребителей, из них составлено исковых заявлений в защиту интересов неопределенного круга потребителей, группы потребителей – 3, дано заключений по материалам в защиту прав потребителей-6.

Направленные в суды исковые заявления (3),  касались сферы   оказание жилищно-коммунальных услуг гражданам, а именно,  оказание потребителям услуг водоснабжения с нарушением требований  санитарного законодательства (г. Медногорск),  о признании    действий  ТСЖ  (г. Гай)   противоправными в отношении группы потребителей по факту  ненадлежащего выполнения работ по содержанию общедомового имущества,  о признании   действий  исполнителя коммунальных услуг  противоправными в отношении группы потребителей  при  начислении размера платы за горячее водоснабжение с учетом корректировки (г. Медногорск).

По итогам рассмотрения судами  дел в защиту  неопределенного круга потребителей, группы потребителей  в двух случаях  действия ответчиков были признаны противоправными в отношении  неопределенного круга потребителей, группы потребителей, в другом  случае  на момент  судебного заседания ответчиком нарушения были устранены.

Ведущий специалист-эксперт

ВТО Управления Роспотребнадзора

по Оренбургской области

Н.Демидова