Что делать, когда факт перенапряжения уже состоялся, и бытовая электротехника перегорела? 

Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены в Приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, согласно которым электроэнергия должна постоянно соответствовать федеральным стандартам.

Прежде всего, необходимо зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными организациями.

Затем следует установить ответственное лицо и предъявить ему претензию о возмещении причиненных убытков. Исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.

В случае перегорания электроприборов требования потребителя о возмещении ущерба основываются на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред при наличии доказательств причинения вреда имуществу.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки гражданин имеет право предъявить иск в суд.

Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области