Виртуальный консультант доступен по следующим запросам: получение и замена СНИЛС, получение и замена гражданского и заграничного паспортов, оформление полиса ОМС, информация по условиям замены водительских удостоверений и многое другое.

Заявители имеют возможность проконсультироваться и с МФЦ-консультантом в мессенджере Телеграм. С его помощью граждане могут записаться на приём, узнать график работы МФЦ, уточнить статус своего обращения.

В настоящий момент внедрение инновационных помощников позволяет выйти на новый качественный уровень взаимодействия МФЦ и граждан, у многофункционального центра появилась возможность круглосуточной консультации заявителей.

Муниципальное автономное учреждение муниципального образования город Медногорск «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации,  Федеральным законом от 03.11.2006г. №174-ФЗ «Об автономных учреждениях», на основании Постановления администрации города Медногорск  от 20.03.2013г. №355-па «О создании муниципального автономного учреждения  муниципального образования город Медногорск «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными действующим законодательством Российской  Федерации и Уставом.

Цели деятельности:

• упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых общественно значимых государственных (муниципальных) услуг за счет реализации принципа «одного окна»;
• сокращение сроков и повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;
• повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
• противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
• повышение информированности граждан и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
• внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
• развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
• отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.

Задачи учреждения:

• реализация принципа «одного окна» - создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении  государственных и муниципальных услуг на базе Учреждения, предоставление возможности гражданам и юридическим лицам получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
• внедрение стандарта комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг;
• организация консультационной деятельности и полное, всестороннее информирование граждан и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
• оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, упорядочение административных процедур, административных действий и принятия решений;
• снижение количества взаимодействий заявителей с уполномоченными на предоставление государственных и муниципальных услуг органами и организациями за счет использования межведомственных согласований при предоставлении государственной и муниципальной услуги без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, за счет принятия административных регламентов;
• оптимизация функций (услуг), в которых участвуют несколько органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, организаций на основе соглашений между этими органами и организациями.

Муниципальное автономное учреждение муниципального образования город Медногорск «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

Адрес:

462274 Оренбургская область, г.Медногорск, ул.Советская, д.14.

Телефоны:

(35379) 3-16-73

(3532) 480-480 (контакт-центр ГАУ МФЦ)

Электронная почта:

mau_mfc@mednogorsk56.ru

Официальный сайт:

http://mfc.gorodmednogorsk.ru

Режим работы:

Руководитель:

Директор - Сироткина Юлия Сергеевна

телефон: (35379) 3-16-73