Защита прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг по-прежнему остаётся одним из значимых направлений в деятельности Роспотребнадзора.
Однако граждане зачастую не знают, куда им обратиться при возникновении проблем в данной сфере, в связи с чем хочется дать некоторые разъяснения потребителям.
После внесения изменений в статью 20 Жилищного кодекса РФ и вступлением в силу постановления Правительства РФ «О государственном жилищном надзоре» от 11.06.2013г. №493 произошло разграничение в компетенции органов федеральной власти и исполнительной власти субъекта Российской Федерации.
Государственный жилищный надзор в Оренбургской области осуществляет Государственная жилищная инспекция по Оренбургской области.
Госжилинспекция проводит проверки в отношении хозяйствующих субъектов и граждан, предметом которых является соблюдение обязательных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию; содержанию общего имущества в многоквартирном доме; порядку перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение; порядку переустройства и перепланировки жилых помещений; управлению многоквартирными домами; установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения; определению размера и внесению платы за коммунальные услуги; других обязательных требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, установленных жилищным законодательством и законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
К полномочиям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека относятся выполнения таких функций, как привлечение в соответствии с КоАП РФ к административной ответственности лиц, допустивших нарушение права потребителей на информацию о коммунальных услугах и их безопасность; обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей коммунальных услуг; вступление в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей коммунальных услуг, по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации (пункт 5 статьи 40 Закона «О защите прав потребителей», статья 47 ГПК РФ).
Помимо этого Службой Роспотребнадзора предпринимаются определенные меры, направленные на просвещение и повышение правовой грамотности населения при оказании услуг в сфере ЖКХ. Осуществляется консультационная и правовая помощь потребителям.
По материалам Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
