Роспотребнадзор информирует...
28 сентября 2010г. с 09 до 12 часов в Восточном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области состоится День открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей.
Адрес Восточного территориального отдела Роспотребнадзора: г.Медногорск, ул.Гагарина, 12, телефон: 3-63-32
В настоящее время широко используется продажа товаров дистанционным способом. Нам красноречиво рекламируют различные лекарственные и не лекарственные препараты, БАДы, приборы медицинского назначения, товары для дома и др. посредством кабельного телевещания (различные «телемагазины», «магазины TV-Shop»), в сети интернет или радио, а также буклетов, каталогов, фототаблиц.
Потребитель, делая заказ по интернету или телефону, ожидает получить тот товар, который заказал и с теми характеристиками, которые так заманчиво рекламировались. Но, не всегда ожидания оправдываются! Знакомы случаи, когда заказчик остаётся разочарованным, получив товар, который заказал дистанционным способом.
Чтобы не быть разочарованным и не оказаться в числе «обманутых» покупателей, при заказе товара ознакомьтесь со всей необходимой информацией, которую обязан предоставить продавец:
- информация об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца;
- о месте изготовления товара;
- полном фирменном наименовании продавца;
- о цене и об условиях приобретения товара;
- о его доставке;
- сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
- о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Оформляя заказ по телефону на доставку технически сложного товара (фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы и т.д.) по месту Вашего нахождения (на дом) необходимо:
- внимательно ознакомиться с технической документацией на предлагаемый Вам товар;
- требовать проверки его качества в действии непосредственно у Вас на дому;
- требовать указания в документах адреса для подачи претензии (не А/Я №..., а полные сведения о продавце товара, т.к. в случае продажи Вам товара с
недостатками сроки рассмотрения Вашей претензии затянутся, а для решения вопроса через судебные органы потребуются полные сведения о продавце товара,
который будет в судебном процессе выступать в качестве ответчика).
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области
Большинство жителей г. Медногорска являются потребителями коммунальных услуг – горячей и холодной воды, электричества, отопления, газа, канализации. Ежемесячно мы оплачиваем эти услуги различным компаниям. Оплата услуг является нашей обязанностью. Но у нас есть ещё и права, о которых мы не всегда знаем.
Вот некоторые из них:
- получать услуги надлежащего качества, безопасные для жизни и здоровья (так, например, температура горячей воды, подаваемой в квартиры должна быть не ниже 600С и не выше 750С, а температура воды в отопительных приборах, при температуре за окном, предположим, -200С, должна быть 810С;
- подача холодной воды должна быть регулярной и безостановочной (по законодательству РФ допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды – 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии – не более 24 часов. В случае отключения воды на более продолжительное время, компания должна произвести перерасчёт в сторону уменьшения платы за услугу;
- при подаче населению недоброкачественной питьевой воды (ржавая, с посторонними привкусами и запахами) потребитель имеет право не производить оплату за предоставленную услугу;
- допустимая продолжительность перерыва отопления не более 24 ч (суммарно в течение 1 месяца). Если температура воздуха в жилых помещениях составляет ниже 80С, то отключение отопления не допускается. В зимний период года температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +180С, а в угловых комнатах не ниже +200С;
- допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды – 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии – не более 24 часов. Профилактическое отключение горячей воды может осуществляться 1 раз в год, и в этом случае, за данный период времени, плата за подачу горячей воды не берётся.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области
В последнее время в службу Роспотребнадзора участились случаи обращения граждан о нарушениях их прав, как потребителей при продаже пылесосов «Kirby» производства США, которые выражаются во введении в заблуждение относительно потребительских свойств и качества данного товара, несоответствии пылесосов по уровню шума требованиям санитарных правил и норм, реализации товара без документов, подтверждающих его качество и безопасность.
Специалистами службы Роспотребнадзора была проведена проверка в отношении хозяйствующего субъекта (в городе Оренбурге), который осуществляет продажу пылесосов «Kirby» посредством разносной торговли с демонстрацией образцов товара на дому у потребителей. В ходе проверки были выявлены нарушения правил продажи отдельных видов товаров и включение в договор купли-продажи условий, ущемляющих права потребителей. Данный субъект был привлечён к административной ответственности.
Чтобы не пополнить ряды обманутых потребителей не стоит безоглядно доверять словам и стремиться заключать договор купли-продажи, чтоб приобрести такую «чудо-технику». Доверяйте только фактам, а именно, при желании приобрести товар, который вам стремятся «навязать» расхваливая и рекламируя со всех сторон, прежде поинтересуйтесь какая фирма занимается распространением данного товара, её название, местонахождение (адрес), чтобы, в случае чего, было куда обратиться с претензией. Узнайте название изготовителя, его адрес – данная информация должна быть размещена в маркировке на упаковке и, если товар импортный, то обязательно на русском языке! Внимательно изучите документы на данный товар – технический паспорт, например, если это бытовая техника. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара; гарантийном сроке, если он установлен; сроке службы товара; сведения об обязательном подтверждении соответствии товара (если законом или иным нормативным актом определено обязательное подтверждение соответствия товара требованиям). Если товар ранее был в употреблении или в нём устранялся какой-то недостаток, то вам, как потребителю, должна быть предоставлена информация об этом.
Во многих случаях, с известным, теперь уже, пылесосом «Kirby» гражданам продавался именно бывший в употреблении товар, да ещё и с явными недостатками.
Будьте бдительны! Не рискуйте своими средствами и здоровьем, не доверяйте красноречивым фразам продавцов, демонстрирующих товар.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области
На территории Российской Федерации отмечаются случаи реализации потребительских товаров «Нaus Muller Zepter» неустановленного изготовителя, в частности, наборов бытовой кухонной металлической посуды, производство и распространение которой не имеет никакого отношения к соответствующей деятельности как ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ», так и в целом к международному холдингу ZEPTER International. При этом ни слова Нaus Muller, ни словесное обозначение «Нaus Muller Zepter» в качестве товарного знака либо ассортиментного наименования каких-либо видов оригинальной продукции ZEPTER не применяются.
Основной ассортимент оригинальной посуды ZEPTER производится на заводе Menfy Industria S.р.A. (Милан, Италия), входящем в группу компаний ZEPTER International.
При этом ее основными отличительными признаками относительно сходной продукции, в частности, маркированной словесным обозначением «Нaus Muller Zepter», следует считать:
1.Отсутствие в наименовании оригинальной посуды ZEPTER словосочетания «Нaus Muller»;
2.Наличие в маркировке оригинальной посуды ZEPTER товарных знаков «ZEPTER», «ZEPTER International» и/или знака в виде стилизованной буквы «Z» (при этом данные товарные знаки могут наноситься на продукцию как по отдельности, так и в различных комбинациях).
Право на использование товарных знаков «ZEPTER» и «ZEPTER International» на территории Российской Федерации принадлежит ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» на основе соответствующих лицензионных договоров и распространяется на все товары и услуги, определенные в свидетельстве о регистрации №187196 от 10.04.2000 на товарный знак «ZEPTER», и в международной регистрации № 563930 от 20.11.1990 на товарный знак «ZEPTER International».
На территорию Российской Федерации данная продукция может ввозиться только компанией «HASS» (Швейцария), которая является единственным поставщиком в лице компании ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ».
О случаях реализации кухонной металлической посуды с информацией в маркировке - «Нaus Muller Zepter» просьба сообщать в службу Роспотребнадзора по адресу: г.Медногорск, ул. Гагарина, 12 или звонить по телефону: 3-63-32.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области
Хорошее здоровье – это безусловно один из критериев счастья для человека. Но так бывает далеко не у каждого. Поэтому для поддержания своего здоровья мы часто обращаемся к врачам. Российская бесплатная медицина давно оставляет желать лучшего, поэтому, всё больше и больше людей предпочитают обращаться за помощью к платным специалистам.
И так, на что же имеет право гражданин, решивший обратиться за платной медицинской помощью?
Залогом получения грамотного, эффективного лечения является не только выбор медицинского учреждения, но и некоторые знания в сфере оказания платных медицинских услуг.
Платная медицинская помощь гражданам оказывается в соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, главой III закона РФ «О защите прав потребителей», положениями Гражданского кодекса РФ, а также изданных нормативно-правовых актов уполномоченными органами исполнительной власти.
Медицинские услуги на платной основе предоставляются медицинскими учреждениями при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности, что отражено в Правилах предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.
Приходя в медицинское учреждение, вы имеете право в целях личной безопасности обратить внимание на наличие вышеназванных документов, срок их действия. Каждого гражданина, обратившегося за медицинской помощью, лечебно-профилактические учреждения обязаны обеспечить бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о месте нахождения учреждения, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.
Такая информация вывешивается, как правило, на стендах, или у дверей кабинетов, давая клиентам возможность ознакомиться с ней.
Обратите внимание на внешний вид помещения, компетентность сотрудников медицинского учреждения, их отношения к выполнению своих профессиональных обязанностей.
В соответствии с п.11. Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями предоставление таких услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Если пациент внёс оплату за услугу, которую он хотел бы получить, это означает, что он заключил с медицинским учреждением договор на оказание платных услуг, который приравнивается к письменному договору.
Заключение договора, соответствующего всем требованиям гражданского правового законодательства, - это способ обезопасить себя и близких от недоброкачественных медицинских услуг.
Следует сказать и о таком факте, как навязывание дополнительных услуг. Случается, что медицинское учреждение обуславливает приобретение одних медицинских услуг обязательным приобретением других, что запрещается п.2. ст.16. Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Обратите внимание на процедуру оплаты. В соответствии с вышеприведенными нормативно-правовыми актами оплата медицинских услуг производится в учреждениях банков или в медицинском учреждении. Расчет за предоставление платных медицинских услуг должны осуществляться медицинскими учреждениями с применением контрольно-кассовых машин и выдачей потребителю кассового чека.
При расчётах с потребителями без применения контрольно-кассовых машин медицинские учреждения должны использовать бланк, являющийся документом строгой отчётности, утверждённый в установленном порядке, и копия данного бланка должна быть выдана пациенту, как подтверждение приёма у него наличных денег.
В случае оказания медицинских услуг ненадлежащего качества вы имеете право на предъявление претензии и требование оказания услуг надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены медицинских услуг, незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков услуг, возмещение расходов на устранение недостатков услуг.
В заключение, хочется пожелать всем крепкого здоровья. Надеюсь, что информация, отражённая в данной статье, поможет всем тем, кто пожелает обратиться за платной медицинской помощью.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области
Эхинококкоз человека – тяжёлый, хронически протекающий гельминтоз, который может привести к инвалидности и в запущенном случае к летальности. В г.Медногорске зарегистрирован 1 случай заболевания эхинококкозом в 2008 году и 1 случай в 2009 году.
Среди животных в г.Медногорске зарегистрировано 17 случаев в 2009 году и 10 случаев за 6 мес. 2010 года.
Человек заражается эхинококкозом от собаки. Собака является источником инфекции. Она выделяет личинки и яйца эхинококкоза во внешнюю среду с экстрементами. Яйца попадают на шерсть, на почву, разносятся ветром по территории, загрязняя ягоды, овощи, зелень и т.д. При общении с собакой или при поедании загрязнённых фекалиями собаки пищевых продуктов возбудитель эхинококкоза попадает в кишечник человека и разносится по крови в различные органы (печень, лёгкие, головной мозг, почки и т.д.). Через некоторое время из возбудителя вырастает огромный пузырь (киста диаметром от 10 до 40см). Внутри кисты жидкость. Киста сдавливает органы, не даёт им нормально работать, пережимает кровеносные сосуды, нервные волокна. Киста может нагноиться, лопнуть. В результате этого возникает перитонит (воспаление брюшной полости) или абсцесс лёгкого.
Лечение эхинококкоза только хирургическое – удаление кист. В организме человека может быть несколько кист одновременно.
Кроме человека от больных собак заражаются животные (коровы, овцы, свиньи). У них в организме тоже обнаруживаются кисты. При убое животного поражённую печень, лёгкие выбрасывают. Если поражённые органы съедают здоровые собаки, они заражаются эхинококкозом и через некоторое время становятся источниками инфекции для человека и животных.
Меры профилактики эхинококкоза:
1. После общения с собаками мойте руки.
2. Не давайте собакам поражённые эхинококкозом органы животных.
3. Один раз в квартал проводите профилактическую дегельминтизацию собак специальными средствами, рекомендуемыми ветеринарной службой.
4. Поражённые эхинококкозом органы животных подлежат сжиганию или сбросу в биотермическую яму.
5. Не употребляйте немытые дикорастущие травы, ягоды, особенно, где пасётся скот, охраняемый собаками.
6. Не употребляйте сырой воды из природных водоёмов.
7. Отправляйте на убой скот в специально-оборудованные убойные пункты.
В г.Медногорске самые опасные территории по возможности заражения людей и животных эхинококкозом являются: п. Блявтамак, п. Идельбаево, п. Кидрясово, п. Рысаево, п. Блява.
Будьте осторожны при посещении этих мест! Избегайте контакта с местными собаками. Тщательно мойте продукты (ягоды, зелень, овощи и т.д.), приобретённые на этих территориях.
Не собирайте дикорастущие травы и ягоды в окрестностях данных территорий.
Главный специалист-эксперт
Восточного территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области И.М. Дрёмин
МАЛЯРИЯ
МАЛЯРИЯ (болотная лихорадка, перемежающаяся лихорадка, пароксизмальная малярия) - острое инфекционное заболевание, вызываемое несколькими видами простейших рода Plasmodium и передаваемое при укусе комара рода Anopheles.
Виды (формы) малярии:
- Возбудитель тропической малярии — P. falciparum. Вызывает наиболее опасную форму, часто протекающую с осложнениями и имеющую высокую смертность. Эта же форма наиболее широко распространена (91 % всех случаев малярии в 2006 г).
- Возбудитель четырехдневной малярии — Plasmodium malariae. Приступы происходят обычно через 72 часа.
- Возбудители трехдневной малярии и похожей на неё овале-малярии — соответственно, Plasmodium vivax и Plasmodium ovale. Приступы происходят через каждые 40-48 часов.
Профилактика малярии:
- профилактические лекарственные средства («Мефлохин» (Лариам®), «Доксициклин» и «Атовакуон-прогуанил гидрохлорид» ( Маларон®);
- уничтожение комаров;
- использование средств для предотвращение укусов комаров.
Если у Вас сохраняется лихорадка в течении 4-5 дней, необходимо сдать кровь для обследования на малярию!!!_
ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Оренбургской области, г.Гае, Гайском
районе и г. Медногорске.»
Наступает летняя пора. Как правило, в жаркие месяцы идёт рост заболеваемости острых кишечных инфекций и сальмонеллеза. За 5 месяцев текущего года в г. Медногорске зарегистрировано: 59 случаев ОКИ и 16 случаев сальмонеллёза. Болеют взрослые и дети. Острые кишечные инфекции возникают у людей, как правило, при употреблении некачественных пищевых продуктов.
Часто кишечные инфекции возникают после употребления молочных продуктов, колбасных и мясных изделий, салатов. В летнее время, если вышеперечисленные продукты хранятся в тепле, в них происходит очень интенсивное размножение микроорганизмов. После случайно попавших в продукт нескольких патогенных организмов, через 2-3 часа нахождения в тепле в продукте окажутся несколько миллионов. Употребление зараженных микроорганизмами продуктов и приводит к возникновению заболевания.
Через 3-4 часа после употребления пищи возникают боли в животе, тошнота, рвота, слабость. Еще через некоторое время присоединяется жидкий стул. Крайне тяжело кишечные инфекции переносят дети и пожилые лица. Болезнь может протекать настолько тяжело, что укладывает человека на больничную койку на 7-10 дней.
Очень тяжелое заболевание сальмонеллёз чаще возникает при употреблении сырых, недоваренных, недожаренных яиц. Сальмонеллёзом можно заболеть и если на одной разделочной доске вначале резать сырую курицу, а затем порезать овощи на винегрет.
Все патогенные микроорганизмы интенсивно размножаются в продуктах в тепле. Поэтому, если не хотите попасть в инфекционное отделение больницы храните молоко, сметану, колбасы, мясные изделия и другие скоропортящиеся продукты только в холодильнике. При температуре 70С размножение микроорганизмов практически прекращается. Не покупайте в летнее время на рынках колбасы, пиццу, сосиски в тесте, пирожки, беляши, кондитерские изделия с кремом, если они не хранятся в холодильнике.
В столовых и кафе употребляйте только горячую пищу. Хорошая термическая обработка пищевых продуктов убивает микроорганизмы. Например куриное яйцо необходимо варить в течении 8 -10 минут от момента закипания, тогда сальмонеллы, имеющиеся в нем, обязательно погибнут. Жарить яйца необходимо под крышкой, обжаривая продукт с обоих сторон.
Без всякого сомнения необходимо в целях профилактике острых кишечных мыть ягоды, фрукты и овощи перед употреблением. Соблюдайте правила личной гигиены, храните скоропортящиеся продукты в холодильнике, пейте только кипяченую воду и вы обезопасите себя от острых кишечных инфекций.
Главный специалист-эксперт
ВТО Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области И.М. Дрёмин.
Жизнедеятельность человека всегда сопровождается образованием отходов. Чем цивилизованней становится мир, тем больше образуется отходов.
В настоящее время один человек образует в год 225кг бытовых отходов. Остатки пищевых продуктов, бумага, ветошь, кожа, резина, стекло, пластик, металл – всё это является твёрдыми бытовыми отходами. Сделав простые подсчёты можно сказать, что в г.Медногорске ежегодно в домах и квартирах граждан образуется 6750000кг твёрдых бытовых отходов. Если это не вывозить, то через небольшое количество времени город превратится в большую мусорную свалку.
Чтобы этого не случилось жители, проживающие в многоквартирных домах ежемесячно платят за вывоз мусора. На эти деньги в микрорайонах установлены контейнерные площадки для сбора мусора.
Общество с ограниченной ответственностью «Мечта» осуществляет перевозку мусора от контейнерных площадок на полигон твёрдых бытовых отходов, находящийся за пределами г. Медногорска. На полигоне мусор тяжёлой техникой трамбуется и засыпается землёй. Слой мусора и слой почвы чередуются. Это позволяет ликвидировать зловоние и предупреждает выплод мух. В пересыпанном землёй мусоре идут биохимические процессы, сопровождающиеся повышением температуры до 60-700С, гумифицируются органические вещества, отмирают патогенные микробы и гельминты.
Но и этот метод утилизации мусора уже не идеален. Назрела необходимость более рационально обращаться с мусором. Слишком много полезного имеется в мусоре. Стекло, бумага, пластик, текстиль, жесть, пищевые отходы, ещё могут послужить во благо людей. Всё это, после прохождения мусоросортировочной станции, можно пустить в повторную технологическую переработку и получить гумус, транспортную тару, обёрточный материал и другие очень нужные человеку вещи.
Сортировкой мусора уже давно занимаются в цивилизованных странах. Отдельный контейнер для пищевых отходов, отдельные для стекла, бумаги, пластика и т.д.
Назрела эта необходимость и в г.Медногорске. Тем более, что в торговле появились товары, которые необходимо специально утилизировать. Например: энергосберегающие и люминесцентные лампы имеют в своём составе ядовитый металл – ртуть. При разбивании лампы содержание ртути в окружающем пространстве увеличивается в десятки раз, а ртуть это вещество первого класса опасности, т.е. чрезвычайно опасно для здоровья человека. Разбивать в помещении, на улице, бросать в мусорные контейнеры такие опасные предметы нельзя. Их необходимо отдельно собирать и перерабатывать на специальных предприятиях.
Администрация города понимает серьёзность проблемы сбора и утилизации мусора, пытается определить наиболее оптимальные варианты решения этой проблемы на сегодняшний день. Готова поставить разные контейнеры во дворах для сбора и сортировки мусора, но не уверена в том, что жители добросовестно будут сортировать мусор, и опасения эти к слову сказать, оправданы.
Но начинать всё же необходимо. Возможно, в качестве эксперимента, начать в двух-трёх микрорайонах. Отработать систему и, постепенно, расширить её на других территориях города. Какие-то отходы можно принимать и за плату, те же перегоревшие энергосберегающие лампы. Но для этого необходимо продумать источники финансирования и механизм организации сбора.
Для начала решения задачи раздельного сбора мусора необходимо через средства массовой информации довести эту мысль до каждого жителя города. И пусть эта статья будет первым шагом решения этой проблемы.
Специалист Восточного
территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области Дрёмина Л.Н.
На территории Оренбургской области работает большое количество туристических организаций.
Проводимые мероприятия по контролю в отношении туристических фирм показывают, что при организации и оказании услуг допускаются многочисленные нарушения, как санитарных требований, так и потребительского законодательства.
Если Вы решили приобрести путёвку в какой-либо турфирме рекомендуем обратить внимание на выполнение следующих условий:
- перед заключением договора ознакомьтесь со свидетельством о постановке на учёт в налоговом органе, лицензией на право осуществления турагентской (туроператорской) деятельности;
- внимательно ознакомьтесь с условиями договора, в том числе с приложениями: путёвкой или дополнительным соглашением, являющимися неотъемлемой частью договора и содержащие необходимые сведения о качестве приобретаемого туристского продукта: информацию о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания, питания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах, об общей цене туристского продукта в рублях, об обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и т.д.;
- ознакомьтесь с информацией об опасностях, с которыми можете встретиться: о необходимости прохождения профилактики в соответствии с международными медицинскими требованиями в случае, если Вы собираетесь совершить путешествие в страну (место временного пребывания), в которой можете быть подвергнуты повышенному риску, ознакомьтесь с документами, подтверждающими соответствие места отдыха санитарным требованиям;
- если Вы собрались отправиться в страну (место временного пребывания) в которой установлены требования предоставления гарантии оплаты медицинской помощи туристам, то необходимо изучить условия и подписать договор об оказании услуги по страхованию на случай внезапного заболевания и от несчастного случая.
В случае ненадлежащего оказания услуги Вам необходимо предъявить письменную претензию туроператору или турагенту. Если претензия в течение 10 дней не будет удовлетворена – обратитесь в суд.
Что нужно знать родителям об отдыхе детей в загородном лагере
С наступлением летнего сезона многие планируют отправить своих детей в загородный лагерь. В связи с чем не лишним было бы знать следующее:
Приобретая услугу отдыха по возмездному договору у своего работодателя (в той организации, в которой Вы работаете) или непосредственно у предприятия, на балансе которого находится лагерь, оказание данной услуги регулируется законодательством о туризме и о защите прав потребителей. Законодательство о туризме предусматривает обязательное заключение договора в письменной форме, а путёвка является лишь неотъемлемой частью договора.
В договоре оговариваются все существенные условия (в т.ч. информация о программе пребывания, условиях проживания и питания, услугах по перевозке, о финансовой ответственности и др.)
Требуйте заключения с Вами, как с законным представителем несовершеннолетнего, договора!
Если же Вы приобретаете данную услугу (так называемую «путёвку») через своего работодателя, то поинтересуйтесь о пределах полномочий и пределах ответственности организации при наступлении неблагоприятных последствий.
В любом случае, независимо от структуры складывающихся при реализации услуги отдыха взаимоотношений, Вы имеете право на предоставление Вам необходимой и достоверной информации и ознакомление с условиями договора.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области
Организация санитарно-защитных зон
промышленных предприятий г. Медно-
горска, выполнение СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-
03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная
классификация предприятий, сооружений и
иных объектов».
В настоящее время на территории города находится 10 промышленных объектов и производств, которые являются источниками воздействия на среду обитания и здоровье человека.
Анализ ситуации, сложившейся с организацией санитарно-защитных зон показал, что ни одно предприятие города к началу 2009 года не имело утверждённых проектов санитарно-защитных зон.
В настоящий момент из всех промышленных предприятий города, только 3 предприятия (ООО «Медногорский медно-серный комбинат», Медногорская ТЭЦ, Медногорское ЛПУ МГ филиал ООО «Газпром Трансгаз Екатеринбург») разрабатывают проекты санитарно-защитных зон. Остальные предприятия эти проекты не имеют и не разрабатывают. Среди таких предприятий числятся: ОАО «УралЭлектро», ООО «Медногорское грузовое автотранспортное предприятие», ООО «Уралстройсервис», Медногорский район электрических сетей ОАО «МРСК Волги - Оренбургэнерго», ООО «Медногорский Жилищно-коммунальный комплекс», ООО «Медногорская горная компания», ООО «Медногорский пивзавод», Трест «Медногорскмежрайгаз», ОАО «Оренбургоблгаз».
Перечисленные предприятия размещаются в непосредственной близости с жилыми домами населения города Медногорска.
В августе 2008 года руководителям предприятий разосланы письма (№ 01-09/745 от 19.08.2008г.) о необходимости в срок до 01.01.2009г. заключения договоров со специализированными организациями на разработку проектов санитарно-защитных зон, а в срок 2009-2010 года обеспечение проектирования СЗЗ с обоснованием размеров.
До настоящего времени копии договоров со специализированными проектными организациями на разработку проектов СЗЗ в службу Роспотребнадзора не представлены.
Таким образом, в городе Медногорске отсутствуют точные данные о количестве населения, проживающего в санитарно-защитных зонах предприятий, и как следствие отсутствует программа переселения жителей из санитарно-защитных зон.
Руководителям промышленных объектов и производств расположенных в г. Медногорске необходимо:
Принять меры по разработке проектов по установлению и организации санитарно-защитных зон.
Предоставить в службу Роспотребнадзора (ул. Гагарина,12) копии договоров со специализированными проектными организациями на разработку проектов СЗЗ.
Проводить систематический производственный лабораторный контроль за состоянием атмосферного воздуха в зоне влияния предприятия.
Главный специалист-эксперт
Восточного территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области Дрёмин И.М.
Обогащение пищевых продуктов микронутриентами
- надежный путь восполнения их дефицита
Недостаток макро- и микронутриентов в почве, воде, продуктах питания приводит к развитию нарушений в деятельности органов и систем.
Организм человека не синтезирует микронутриенты и должен получать их в готовом виде. Способность запасать микронутриенты впрок на сколько-нибудь долгий срок у человека отсутствует. Поэтому они должны поступать регулярно, в полном наборе и количествах, соответствующих потребностям организма.
Для нашего города всегда являлось актуальным проблема недостатка йода и железа.
Первичная заболеваемость йоддефицитной патологией составила в 2008 году – 1,6 на 1000 населения, в 2009 году – 1,7 на 1000 населения; анемией: в 2008 году – 12 на 1000 населения, в 2009 году – 11,4 на 1000 населения.
Анализируя заболеваемость по группам населения установлено, что среди детского населения в 2009 году по сравнению с 2008 годом, отмечается рост распространенности йоддефицитных заболеваний с 7,9 на 10 тыс. населения до 29 на 10 тыс. населения; анемии с 12 на 10 тыс. населения до 14 на 10 тыс. населения. Увеличилась заболеваемость йоддефицитной патологии среди взрослого населения с 18 на 10 тыс. населения до 24 на 10 тыс. населения. Уменьшилась заболеваемость анемией среди взрослого населения с 26,6 на 10 тыс. населения до 14,5 на 10 тыс. населения.
Дефицит йода является причиной низкорослости, глухонемоты, нарушений умственного развития и эндемического зоба с риском последующего перехода в рак щитовидной железы. Первичная заболеваемость йоддефицитной патологией в 2009г. – 1,7 на 1000 населения.
Дефицит железа приводит к возникновению железодефицитной анемии, мышечной слабости, повышенной заболеваемости, отставания в физическом и психическом развитии детей.
В целях профилактики возникновения и развития данных состояний в городе Медногорске выпускается обогащенная продукция: йодированное молоко, йодированные булочки. Массовая йодированная профилактика проводится путем потребления йодированной соли (но помните, соль должна быть в темной упаковке, т.к. йод на свету разлагается). В каких продуктах содержится йод? В 1 кг овощей — 20 — 30 мкг йода, в 1 кг зерна — около 50 мкг, в 1 л молока — около 35 мкг, в 1 кг сыров, яиц, животных жиров — 35 мкг, в 1 кг рыбы — от 100 до 200 мкг йода (максимум).
Профилактику железодефицитных состояний необходимо проводить самостоятельно, принимая препараты железа. Но необходимо помнить, что для лучшего усвоения препаратов железа необходимо принимать витамин «С» и витамины группы «В». Высоким содержанием железа в доступной для усвоения форме отличаются продукты животного происхождения. Примерное количество железа в 100 г продукта следующее: телятина – 2,9 мг, мясо кролика – 3,3 мг, свинина – 1,4 мг, баранина – 2 мг, ветчина – 2,6 мг, колбаса любительская – 1,7 мг, колбаса полукопчёная – 2,7 мг, колбаса чайная – 1,8 мг, сосиски – 1,8 мг, куры – 1,6 мг.
Хлеб и хлебобулочные изделия также можно отнести к продуктам, содействующим устранению железодефицитных состояний: хлеб ржаной – 3,9 мг, хлеб пшеничный – 1,9 мг, батон из муки 1-го сорта – 2 мг, сухари – 3,3 мг, макароны – 1,6 мг.
Рыба содержит гораздо меньшее количество железа: треска – 0,7 мг, севрюга – 0,6 мг, сельдь солёная атлантическая – 1 мг, судак – 0,05 мг.
Молоко и молочные продукты также содержат небольшое количество железа: молоко, простокваша, кефир – 0,1 мг, молоко сгущённое с сахаром – 0,2 мг, сухое молоко – 0,5 мг, сметана – 0,2 мг, сыры – 1,1 мг, творог жирный и творог нежирный – 0,5 мг и 0,3 мг железа соответственно.
Вместе с тем некоторые продукты растительного происхождения содержат вполне приличное количество железа: яблоки – 2,2 мг, груши – 2,3 мг, шпинат - 3,5 мг, орехи фундук – 3 мг, кукуруза - 2,7 мг, горох – 7,0 мг, фасоль – 5,9 мг.
В 100 г гречневой крупы содержится 6,7 мг железа, в пшённой крупе – 2,7 мг, в манной крупе и рисе – 1 мг.
Все сказанное в еще большей степени повышает потребность современного населения в биологически активных добавках к пище, тем более, что обычный пищевой рацион не способен обеспечить суточную потребность организма в важнейших мик-ронутриентах. Ежедневная потребность в йоде зависит от возраста и физиологического состояния (период полового созревания, беременность и кормление грудью требуют увеличения количества потребляемого йода). Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) рекомендует следующие суточные дозы йода (эти нормативы были предложены в 1996 году):
- 50 мкг для детей грудного возраста (первые 12 месяцев);
- 90 мкг для детей младшего возраста (от 2 до 6 лет);
- 120 мкг для детей школьного возраста (от 7 до 12 лет);
- 150 мкг для подростков (от 12 лет и старше) и взрослых;
- 100 мкг для людей пожилого возраста;
- 200 мкг для беременных и кормящих женщин.
Нормы потребления железа составляют:
- для детей от года до 6 лет – 10 мг/сутки;
- для детей 6-11 лет –12 мг/сут;
- подростки 11 -17 лет (юноши) – 15 мг/сутки;
- подростки 11 -17 лет (девушки) – 18 мг/сутки;
- мужчины - 10 мг/сутки;
- женщины - 18 мг/сутки;
- беременные - 20 мг/сутки;
- кормящие грудью - 25 мг/сутки.
Необходимо остановиться еще на одном важном аспекте, чтобы обосновать неизбежность и преимущества употребления БАД, и подчеркнуть при этом, что БАД - это не альтернатива натуральным пищевым продуктам и блюдам, приготовленных из них, а обязательное дополнение к пище с целью улучшения и исправления обычного рациона питания и повышения его профилактического и оздоровительного действия.
Во-первых, регулярный прием БАД помогает устранить дефицит незаменимых и жизненно важных биологически активных микронутриентов, причем без увеличения количественного потребления тех пищевых продуктов, в которых содержатся эти вещества. Развивая эту мысль, можно предположить, что переедание - это нередко есть попытка современного человека компенсировать недостаток микронутриентов в обычном рационе питания, который содержит большое количество рафинированных продуктов. При этом недостаточное поступление микронутриентов вызывает рефлекторную потребность в увеличении количества принимаемой пищи, чтобы как-то компенсировать нехватку в ней биологически активных пищевых веществ, тем более, что суточная доза некоторых полезных микронутриентов зачастую может быть обеспечена лишь несколькими килограммами исходных пищевых продуктов.
Во-вторых, принимая БАД, человек может получать важные микронутриенты, содержащиеся в высоких концентрациях в таких продуктах питания, которые в силу разных причин не могут употребляться регулярно: - либо вследствие того, что конкретный человек их не любит, или они не вызывают у него аппетит, или кажутся невкусными; - либо вследствие того, что некоторые люди испытывают индивидуальную непереносимость к определенным продуктам, вплоть до их отторжения; - либо вследствие того, что при употреблении некоторых продуктов у человека возникают аллергические реакции;
В-третьих, дополнительный прием БАД позволяет компенсировать утрату полезных микронутриентов, что иногда происходит вследствие антагонизма различных составных компонентов пищи.
В-четвертых, регулярное употребление БАД помогает компенсировать разрушение и потерю активности многих биологически активных веществ в результате температурной кулинарной обработки, консервирования и длительного хранения продуктов.
В-пятых, употребление БАД помогает регулировать чрезмерный аппетит, тягу к перееданию и расход энергии за счет поступления в организм достаточно высокой концентрации специфических микронутриентов, но без увеличения объема и калорийности съедаемой пищи, что очень важно при лечении и профилактике ожирения.
В-шестых, в современных БАД, создаваемых с использованием высоких технологий, длительное время могут сохраняться не теряя своих полезных свойств и активности, биологически активные пищевые микронутриенты, чего не удается достичь с помощью известных способов хранения и консервирования продуктов питания.
Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области.
УВАЖАЕМЫЕ ОРЕНБУРЖЦЫ!
С 24 апреля по 1 мая 2010 года Российская Федерация участвует в проведении Европейской недели иммунизации, организуемой в странах Европы по инициативе Всемирной организации здравоохранения.
Европейская неделя иммунизации проводится под девизом: «Защити себя и своих близких! Сделай прививку!».
По данным Всемирной организации здравоохранения ежегодно свыше 130 млн. детей получают профилактические прививки, что ежегодно спасает жизнь и здоровье более 3 млн. человек.
Благодаря иммунизации человечество ликвидировало натуральную оспу. В большинстве стран мира, в том числе в Российской Федерации не регистрируется паралитический полиомиелит.
Успехи иммунопрофилактики налицо, об этом говорит отсутствие регистрации на территории Оренбургской области случаев заболевания полиомиелитом, столбняком, корью и эпидемическим паротитом. Заболеваемость дифтерией, коклюшем, краснухой снизилась до единичных случаев.
Благодаря целенаправленной работе по иммунизации населения в рамках национального календаря профилактических прививок и приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения отмечается дальнейшее снижение заболеваемости острым вирусным гепатитом В среди жителей области.
Весь мировой опыт свидетельствует, что прекращение массовой иммунизации даже при ничтожно малой заболеваемости ведет к возвращению инфекционных заболеваний и развитию эпидемии. Такую эпидемию дифтерии мы пережили в нашей стране в 70-х годах, на фоне снижения охвата населения профилактическими прививками.
В рамках действующего законодательства по иммунопрофилактике и в целях охраны здоровья населения государство гарантирует бесплатное проведение профилактических прививок против коклюша, дифтерии, столбняка, туберкулеза, полиомиелита, кори, эпидемического паротита, краснухи, гепатита В и гриппа.
УВАЖАЕМЫЕ ОРЕНБУРЖЦЫ! Не подвергайте себя риску инфекции! Единственный способ обезопасить себя – сделать прививку! Прививая ребенка, Вы защищаете его от инфекционных болезней. Отказываясь от прививок, Вы рискуете здоровьем и жизнью Вашего ребенка!
Главный государственный санитарный врач по Оренбургской области Н.Е. Вяльцина
Многие банки, пользуясь тем, что сами разрабатывают условия договоров, а гражданину, если он хочет взять кредит, зачастую только и остается, что присоединиться к таким условиям, предусматривают в договорах право Кредитора в одностороннем порядке по своему усмотрению производить увеличение размера процентов по кредитному Договору. Могут изменять, без согласия заемщика, иные существенные условия договора, а также, могут в договоре предусмотреть для себя возможность отказаться от исполнения обязательств по договору (потребовать досрочного исполнения обязательств) без надлежащего соблюдения претензионной и судебной процедуры. Нетрудно представить в каком затруднительном финансовом положении оказывается в этих случаях гражданин – заемщик и члены его семьи.
Как же к такой ситуации, возникающей в связи с заключением гражданином (физическим лицом) кредитного договора, относится законодательство Российской Федерации?
В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Следовательно, если в качестве заемщика выступает гражданин и привлекает средства банка для личных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, положения кредитного договора об одностороннем отказе банка от исполнения обязательства и одностороннем изменении его условий являются незаконными.
Гражданским законодательством предусматривается ограниченное число случаев, когда кредитный договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон:
- часть 2 статьи 811 ГК РФ - если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами;
- статья 813 ГК РФ - при невыполнении заемщиком предусмотренных договором займа обязанностей по обеспечению возврата суммы займа, а также при утрате обеспечения или ухудшении его условий по обстоятельствам, за которые займодавец не отвечает, займодавец вправе потребовать от заемщика досрочного возврата суммы займа и уплаты причитающихся процентов, если иное не предусмотрено договором;
- часть 3 статьи 821 ГК РФ - В случае нарушения заемщиком предусмотренной кредитным договором обязанности целевого использования кредита (статья 814 ГК РФ) кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования заемщика по договору.
Кроме того, исходя из вышеизложенных положений статей 450,451,452 ГК РФ и преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» изменение либо расторжение банком (как и любым другим исполнителем услуг) договора стороной которого является гражданин – потребитель, заключивший договор для личных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, возможно только либо путем заключения сторонами договора письменного соглашения о его изменении или расторжении, либо в судебном порядке.
В то же время в ст. 29 Закона РФ «О банках и банковской деятельности» указано, что «кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом». Иное федеральное законодательство такого права кредитной организации не предоставляет, а отнесение указанного правового регулирования к договорному противоречит ст. 310 ГК РФ.
В соответствии с ч. 2 ст. 3 ГК РФ нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать настоящему Кодексу.
По смыслу приведенных норм, с учетом того, что в отношениях между банком – исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) - гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что признается государством, односторонний отказ банка от исполнения обязательств по кредитному договору (за исключением вышеуказанных случаев, установленных законом), равно как и одностороннее изменение условий кредитного договора, не допускается.
Как же поступить, если банк уже включил в договор незаконные условия, а гражданин договор подписал?
Исходя из вышеизложенного и положений ст. 11 ГК РФ и ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд.
Условия кредитного договора не соответствующие требованиям закона или иных правовых актов могут быть признаны недействительными по Вашему иску (ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» ст. 166, 167, 168,310, 450, 452 ГК РФ).
Кроме того, Вы вправе потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 28, ч. 7,10 ст. 29 ГПК РФ, а также ч.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно пункту 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и положений налогового кодекса РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав, в случае если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.
При предъявлении исков в суд, Вам следует учитывать положения законодательства о сроках исковой давности, в частности нормы главы 12 ГК РФ. Общий срок исковой давности составляет 3 года, с момента заключения договора.
В случае передачи спора на разрешение суда в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области может быть привлечен судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Кроме того, Вы можете обратиться в Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области с заявлением о привлечении Кредитора к административной ответственности.
Часть 2 Статьи 14.8. Кодекса РФ об административных правонарушениях, предусматривает, что включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Однако, при этом нужно помнить, что в соответствии со ст. 4.5. КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении за нарушение законодательства о защите прав потребителей не может быть вынесено по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения. В данном случае - со дня заключения кредитного договора.
Восточный территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Оренбургской области