Ежегодно 15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения. В этот день 1962 года впервые официально были определены права человека как потребителя в «Билле о правах потребителя».

Выступая в Конгрессе президент США Джон Кеннеди назвал 4 священных и неотъемлемых права потребителя:

- право на безопасность;

- право на информацию;

- право на выбор;

- право быть услышанным.

Позднее к этим базовым потребительским правам были добавлены ещё четыре, также признанные мировым сообществом:

- право на возмещение ущерба;

- право на потребительское образование;

- право на удовлетворение базовых потребностей;

- право на здоровую окружающую среду.

В нашей стране Всемирный день прав потребителя отмечается с 1992 года, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан. Особенностью этого дня является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. В этом году в качестве девиза выбран слоган: «Потребительское правосудие сегодня».

На сегодняшний день в России созданы и действуют государственные и муниципальные органы по защите прав потребителей, в большинстве регионах возникли общественные объединения, появились юристы, экономисты, журналисты, которые специально занимаются – по долгу службы или по личной инициативе – защитой прав потребителей. Но, разумеется, их миссия не в том, чтобы защитить всех пострадавших, - это просто невозможно физически, а в том, чтобы научить каждого самому защищать себя и своих близких.

В этой связи, поддерживая данную инициативу, хочется всем потребителям товаров и услуг напомнить очень важные и нужные аспекты при покупке товаров или при приобретении услуг:

покупая товар или получая ту или иную услугу, будьте очень внимательны. Прежде всего, ознакомьтесь с информацией о товаре и его производителе, нанесённой на товар, этикетки, ярлыки, ценники, в технической документации. Особое внимание обратите на срок годности товара, на состав, если, приобретаемый товар является пищевым продуктом, не содержатся ли в продукте генетически модифицированные источники, пищевые добавки, красители и др., т.к. с 01.07.2000г. запрещена реализация продуктов питания и медицинских препаратов, полученных на основе ГМИ, без надлежащего маркирования потребительской упаковки. Не стесняйтесь потребовать у продавца сертификат соответствия или товарно-транспортную накладную, если вы в чём-то сомневаетесь, это ваше право и обязанность продавца.

Покупая импортные товары, обратите внимание и покупайте только то, на чём имеется информация на русском языке.

Если вы всё же купили товар с недостатками; товар вышел из строя в течение гарантийного срока или не по вашей вине; вышла из строя бытовая техника из-за перепадов напряжения в сети; вам предоставлены некачественные, не соответствующие требованиям стандартов платные образовательные, медицинские, финансовые, туристские услуги; услуги общественного питания и др., а продавец (исполнитель) отказывается в добровольном порядке удовлетворить ваши законные требования о замене, возврате, устранении недостатков, вы можете обратиться за защитой ваших прав в Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (г. Медногорск, ул. Гагарина,12, тел.:3-63-32;  приёмные дни и часы: вторник с 09⁰⁰ до 12⁰⁰ и четверг с 14⁰⁰ до 17⁰⁰).

Восточный территориальный отдел
Управление Роспотребнадзора
по Оренбургской области